Manual de uso

Antes de empezar

• Ingresa en app.rutalis.app con la empresa petdelivery, tu correo y tu contraseña.
• Cada persona usa su propia cuenta. Compartirla mezcla los tiempos, los bultos y el bono de cada uno.
• Si olvidas tu contraseña, Administración te asigna una nueva.
• La sesión se mantiene hasta 7 días en el mismo equipo. En un equipo compartido, cierra sesión al terminar con el botón junto a tu nombre.
• Rutalis solo lee WooCommerce. Nada de lo que hagas aquí cambia pedidos, estados ni stock en la tienda: el estado Woo se sigue cambiando a mano en la tienda.

Cómo fluye el trabajo

1. 1 · WooCommercePedidos “Procesando” o “en-picking” llegan a Rutalis.
2. 2 · Carga y asignaciónSupervisión sube el archivo de Export Orders y reparte esos pedidos entre los bodegueros. El pedido queda EN PICKING.
3. 3 · Listado y etiquetasLas etiquetas Beartrack salen en la Zebra en el orden del listado; los bultos extra llevan su etiqueta doble (venta-1, venta-2…).
4. 4 · PickingEl bodeguero abre cada pedido y escanea sus productos.
5. 5 · BultosArma los bultos (máx. 25 kg) y escanea la etiqueta de cada uno.
6. 6 · ControlControl escanea cada etiqueta y confirma que el cliente coincide.
7. 7 · Listo para despachoLuego se actualiza el estado en WooCommerce manualmente.

Instalar Rutalis en el celular

Así Rutalis queda como una app más en la pantalla de inicio: se abre a pantalla completa, sin escribir la dirección. Se instala una sola vez y se actualiza sola cuando se publica una nueva versión.

Android (Chrome)

1. Abre app.rutalis.app en Chrome e ingresa con tu empresa, correo y contraseña.
2. Toca los tres puntos ⋮ de Chrome y elige Instalar aplicación (o Agregar a la pantalla principal, según la versión).
3. Confirma con Instalar. El ícono de Rutalis aparece junto a tus otras aplicaciones.

iPhone (Safari)

1. Abre app.rutalis.app en Safari. En iPhone, la instalación solo funciona desde Safari.
2. Toca el botón Compartir (cuadrado con una flecha hacia arriba) y elige Agregar a la pantalla de inicio.
3. Toca Agregar. Abre Rutalis desde ese ícono e ingresa una vez: la app instalada guarda su propia sesión, separada de Safari.

Al escanear, el celular pedirá permiso para usar la cámara: acéptalo, el escáner la necesita para leer los códigos. Si no aparece el ícono o la opción de instalar, Rutalis igual funciona desde el navegador; solo no tendrá ícono propio.

Celular

Bodeguero

Ves solo tus listados y tus pedidos, sin precios. Abajo siempre hay un botón naranja con el siguiente paso: síguelo.

1. Ingresa desde el celular. Se abre Mis listados de picking. Toca tu listado.
2. Antes de empezar, toca la pestaña Productos: verás todo lo que traen tus pedidos, ordenado como recorres la bodega, con la imagen de cada producto, su ubicación y en qué pedidos va. Recoge esas unidades primero y después pickea cada pedido.
3. Pulsa Iniciar listado (botón naranja). El tiempo corre desde ese momento; bloquear la pantalla no lo detiene. Si entras directo a un pedido, el botón dice Iniciar listado y escanear: inicia y abre la cámara.
4. Toca un pedido (su número # es el mismo del listado impreso). Verás cliente, dirección, nota y el Paso 1 · Escanea los productos con ubicación, peso e imagen de cada uno.
5. Pulsa Escanear producto y apunta la cámara al código de barras dentro del recuadro naranja. Un tono agudo y un aviso verde confirman la unidad; un tono grave y un aviso rojo la rechazan. Cada lectura suma una unidad: retira el producto del cuadro antes de leer el siguiente. También sirven el lector RF/USB o Fotografiar código.
6. Si el producto no tiene código registrado, el aviso muestra el código leído: elige Es este producto: vincular código y contar. Desde ahí se reconoce siempre.
7. Si Rutalis dice que el código es de otro producto u otro pedido pero el producto en tu mano sí es de este pedido (el código está mal asignado), en el mismo aviso elige el producto y pulsa Es este: corregir código → Sí, corregir y contar. El código pasa a ese producto, deja de reconocerse en el otro y se cuenta la unidad. No cambia WooCommerce; queda con tu nombre y supervisión lo ve en vivo. Úsalo solo si estás seguro.
8. Si falta, está dañado o no coincide un producto, pulsa Registrar incidencia en esa línea. Supervisión la resolverá.
9. Si es un pack o un código que no lee, pulsa Contar sin escanear en esa línea y elige el motivo: se cuenta una unidad (o un pack). Queda registrado en el pedido para que supervisión lo revise.
10. Con los productos completos se abre el Paso 2 · Etiqueta los bultos: arma esa cantidad de bultos, pega en cada uno la etiqueta Beartrack con el ID de Venta que indica la pantalla y escanea su QR con Escanear etiqueta del bulto 1 de N. Si la etiqueta es de otro pedido, Rutalis la rechaza y dice de qué venta es. En un bulto extra va la etiqueta doble (306088-1, 306088-2…): solo escanéala, no se escribe nada; la pantalla dice qué venta debe decir para que la mires. Con la cámara no hace falta tocar la pantalla: al terminar los productos se abre sola la etiqueta del bulto 1, luego la del siguiente y, con todas, la verificación. Si te equivocas, usa Cambiar etiqueta (reescanear).
11. ¿Te falta una etiqueta doble? En tu listado, bajo el pedido, pulsa Pedir doble y toca la que falta (por ejemplo 306088-1); también aparece en el bulto extra del paso 2. No se escribe nada: administración la autoriza, se imprime y supervisión te la entrega. Mientras tanto la ventana dice esperando autorización (o autorizada) y, al entregarla, muestra Entregada. Si la rechazan, aparece Rechazada con el motivo y puedes pulsar Pedir otra vez. Los pedidos Shippify no llevan dobles.
12. ¿El kilaje no calza? Si el pedido necesita un bulto más de los que tiene, pulsa ¿El kilaje no calza? Pedir etiqueta nueva bajo los bultos. Se pide con el número siguiente de la correlación (si ya existen 306088-1, -2 y -3, la nueva es 306088-4) y, si lo pesaste, escribe su kilo. Administración la autoriza y se imprime de una vez; aparece como un bulto más para escanear cuando la tengas. Si administración la rechaza, el bulto vacío desaparece y puedes pedirla otra vez. Mientras tanto no se puede pedir otra. En pedidos Shippify, la etiqueta nueva sale de Shippify.
13. Pack de latas: en el producto pulsa Pedir etiqueta de pack. Cada pack lleva su etiqueta: pide una por pack. Puedes pedirla aunque ya hayas escaneado el producto, y varias seguidas. Supervisión la imprime y te la entrega; escanéala en el bulto nuevo.
14. Boleta de un pedido: en el pedido pulsa Pedir boleta. Solo se pide la boleta de ese pedido: administración la imprime sola, en su propia impresión, y no junto con las de los demás pedidos. En el pedido ves cuándo quedó impresa; si se pierde, pulsa Pedir otra vez.
15. Ficha con datos malos: si un producto tiene mal el nombre, el peso o el código, pulsa Ficha con datos malos en su línea y elige el motivo. No detiene tu pedido: supervisión la corrige mientras tú sigues pickeando.
16. Pack con el mismo código que la lata: escanea una lata. Si el código sirve para dos productos del pedido, elige el que tienes en la mano. Si es un pack, confirma cuántas latas trae: aparece la cantidad que tiene configurada el producto; cámbiala solo si este pack trae otra. Se cuenta un pack.
17. Pedido que no puedes terminar (la etiqueta no se reconoce u otro problema): pulsa Pedir que finalicen este pedido, elige el motivo y sigue con otro pedido. Supervisión recibe un aviso; cuando lo autoriza, el pedido queda finalizado. Mientras tanto no se puede pedir de nuevo. En un pedido de Shippify sin entrega asociada, la app busca la entrega sola al escanear la etiqueta; si Shippify aún no la tiene, elige Problema con Shippify.
18. Avisos en tu celular: en Mis listados de picking toca Activar avisos en este celular y acepta las notificaciones. Cuando te asignen un listado o pedidos, el celular suena y muestra el aviso; tócalo para abrir Picking. En iPhone, primero instala Rutalis en la pantalla de inicio (Compartir → Agregar a inicio) y ábrela desde ahí. Si el aviso no suena, revisa que el celular no esté en silencio y que los avisos de Rutalis estén permitidos.
19. Pedidos rurales (Shippify): los de Buin, Peñaflor, Talagante, Isla de Maipo, El Monte, Calera de Tango, Melipilla, Paine, Pirque, San José de Maipo, Til Til, Alhué, San Pedro, Curacaví y María Pinto llevan la etiqueta Shippify (la pantalla lo dice). Usa la que tiene # Orden igual al número del pedido, una por bulto (Bulto 1/2, Bulto 2/2), y escanea su código de barras. No llevan etiqueta Beartrack ni dobles.
20. Paso 3 · Verifica el pedido (control final, obligatorio para seguir): escanea un producto de este pedido, de cualquiera de sus bultos (o pulsa Verificar: escanear un producto del pedido). Si es de este pedido, queda verificado y Rutalis pasa solo al siguiente pedido. Un producto de otro pedido se rechaza diciendo de cuál es; una etiqueta o un código que no es del pedido tampoco verifica. Revisa con la vista que las etiquetas digan el nombre del cliente.
21. Con el pedido verificado, la pantalla pasa sola al siguiente pedido. Al terminar todos, pulsa Finalizar listado. Un pedido con incidencia queda esperando a supervisión y puedes seguir con otro.

Si la cámara no abre

El escáner explica la causa: permiso bloqueado (toca el candado junto a la dirección → Permisos → Cámara → Permitir), otra aplicación usando la cámara, o una dirección sin https. Mientras tanto puedes Tomar foto del código o escribirlo. Con poca luz usa Encender linterna.

Mi contraseña

En Mis listados pulsa Cambiar mi contraseña (en computador, el ícono de llave junto a tu nombre). Escribe la actual y la nueva dos veces (mínimo 12 caracteres). Tus otras sesiones abiertas se cierran. No la compartas: tus escaneos y tu bono quedan a tu nombre.

Pausas

Pulsa Pausar y elige uno de los dos motivos (no hay otros):

• Baño: el tiempo se detiene hasta que reanudes. No necesita autorización.
• Pausa operativa: el tiempo sigue corriendo. Javiera o administración debe autorizarla antes de que sigas escaneando. Si nadie responde, puedes pulsar Retirar solicitud.
• Cambiar a otro listado: en una pausa operativa puedes elegir otro de tus listados. Si la autorizan, pulsa Iniciar con el nombre de ese listado: el listado actual queda en pausa y su tiempo se detiene.

Para seguir, pulsa Reanudar listado. Solo puedes tener un listado en curso a la vez. Cada pausa queda registrada con su hora de inicio y de término.

Autorizar pausas operativas (Javiera y administración)

Al llegar una pausa operativa suena un aviso con el nombre del bodeguero, el corte y la hora. Pulsa Autorizar pausa o Rechazar. Cualquiera de las dos decisiones pide una justificación (al menos 5 caracteres): queda registrada con la pausa. Si rechazas, el listado vuelve a seguir de inmediato. En el detalle de cada listado queda la línea de tiempo de sus pausas, y en Tiempos y equipo cuántas pausas operativas pidió y cuántas autorizó cada bodeguero, con el tiempo de sus baños y de sus pausas, por día, semana o mes.

Qué significa cada mensaje

Computador

Supervisión

La pantalla de inicio es Operación de hoy. Arriba están los tres pasos del día con lo que falta en cada uno (cargas de hoy, pedidos por asignar y etiquetas sin imprimir); el paso que necesita atención se destaca y un clic lo abre. Debajo: llegados, disponibles, en picking, esperando verificación, listos, demorados, incidencias y bultos sin etiqueta; cada recuadro abre Pedidos con ese filtro.

Zonas y comunas (debajo de Bodegueros): los pedidos en operación por zona y comuna, con cuántos están por asignar, asignados, en picking, pickeados, verificados y listos o salidos, y el avance (lo pickeado, verificado o listo sobre el total). Elige una zona para ver solo sus comunas; un clic en la comuna abre sus pedidos en Pedidos. Así se ve qué zonas van saliendo y cuáles se están pickeando.

Mi pickeo: si tu cuenta de supervisión también pickea, aparece Mi pickeo en el menú. Ahí ves solo tus listados y pickeas como un bodeguero; el resto de la supervisión sigue igual. Quien asigna puede marcarte como destino de un listado.

En el menú lateral, Picking muestra los mismos tres pasos: 1 Cargar pedidos, 2 Asignar a bodegueros y 3 Etiquetas y avance. Lo que se usa menos (Incidencias, Zonas, Productos y bultos, Bodegueros, Tiempos y equipo) está en la fila Gestión de Picking, y los maestros quedan en Más opciones.

1. Cargar pedidos

1. En WooCommerce abre Export Orders, elige el perfil (zona) y las fechas, y descarga el archivo en PDF o Excel (también sirve CSV).
2. En Picking → Cargar pedidos elige el Perfil de Export Orders (opcional: sin perfil la zona se toma de la comuna) y arrastra el archivo o pulsa para elegirlo.
3. Rutalis lee solo los números de pedido (y la cantidad y comuna para comparar) y trae cada pedido real desde Woo, en modo solo lectura, con sus productos y los datos de su etiqueta Beartrack. Una barra muestra el avance.
4. El resultado dice cuántos pedidos quedan por asignar, con bultos estimados y conteo por zona, y aparte los que tienen observaciones: ya asignado (a quién), no asignable (ya pickeado en Rutalis), no encontrado o distinto al archivo (si la cantidad cambió en Woo, manda Woo). Reintentar vuelve a buscar los que fallaron. Un pedido cargado se asigna sea cual sea su estado en Woo (procesando, preparando, completado…): el estado aparece como referencia y en rojo si Woo lo tiene cancelado o reembolsado.
5. Pulsa Asignar estos pedidos para pasar al paso 2. En Cargas de los últimos 7 días puedes volver a ver una carga, continuar una que quedó a medias o Anular una carga equivocada (sus pedidos sin asignar dejan de aparecer; los ya asignados siguen en sus listados).

La carga no crea ni cambia pedidos en Woo. Pedidos que van entrando en Woo (en vivo), al final de la pantalla, muestra la jornada de ayer 12:00 a hoy 12:00 (hora de Chile): pedidos pagados, última hora, último pedido, gráfico por hora y conteo por zona.

2. Asignar a bodegueros

1. Pedidos cargados muestra lo que subiste: todas las cargas o una sola. Los pedidos aparecen en el orden de compra (hora en que el cliente compró), con su comuna, zona, unidades, bultos y peso. Filtra por zona o comuna si quieres repartir por partes.
2. Si necesitas pedidos que no vinieron en un archivo, cambia a Todos los de Woo por jornada: ayer 12:00 → hoy 12:00, después de las 12:00, anteriores sin asignar, todas, o un rango con Desde y Hasta. Esta vista muestra la tienda tal cual: solo pedidos pagados (Procesando o en-picking). Para asignar un pedido en otro estado de Woo, súbelo en una carga de Export Orders.
3. Marca uno o varios bodegueros (o Elegir todos). Con varios, Rutalis los reparte solo y de forma equitativa: primero iguala los bultos y luego las unidades, y muestra cuántos pedidos, bultos y unidades recibe cada uno. Pulsa Repartir automáticamente y luego Confirmar y asignar. El nombre del corte es opcional (si no lo escribes usa el de la carga o la fecha y hora). Cada pedido queda completo con un solo bodeguero y el listado de cada uno queda en el orden de compra (por ejemplo Macul, Peñalolén, Macul, Santiago), no agrupado por comuna. Ese mismo orden siguen las etiquetas, las dobles, la pantalla del bodeguero y la verificación. Los listados creados antes conservan su orden. En Woo no cambia nada.
4. Al asignar aparece un botón por bodeguero para imprimir de inmediato sus etiquetas en el orden de su listado.
5. Pedidos rurales (Shippify): los pedidos de las comunas rurales llevan la marca Shippify y con el filtro Courier (Todos, Beartrack, Shippify) puedes asignarlos aparte. Al confirmar, Rutalis crea su envío en Shippify (referencia = N° de pedido Woo, un paquete por bulto) si Administración activó la creación; si ya existe un envío con esa referencia, usa ese y no crea otro. El aviso de asignación dice cuántos se crearon.

3. Etiquetas y avance

• Cada listado tiene la columna Etiquetas Beartrack: “Sin imprimir”, “N nueva(s) sin imprimir” (si se agregaron pedidos después) o “Impresas” con la hora. Imprimir abre las etiquetas del bodeguero en el mismo orden del picking: la etiqueta original de cada pedido, una vez, con las aún no impresas ya marcadas. Puedes marcar Solo sin imprimir, Todas o pedidos sueltos, y Reimprimir lo que haga falta, también en listados terminados.
• Etiquetas dobles: un pedido de más de un bulto (máximo 25 kg por bulto, sin partir sacos) necesita una etiqueta doble por cada bulto extra: 306088-1, 306088-2… Al final de la ventana de etiquetas (o con Planilla de dobles en la lista de listados, para todos los abiertos) aparecen en el orden del picking. Elige el Tipo de encomienda (Sameday o Nextday) y pulsa Planilla de dobles (N nuevas): descarga un Excel con el mismo formato de la plantilla de pedidos de Beartrack (venta con -1, -2…, destinatario, teléfono, dirección y comuna) y solo con las dobles que aún no se descargaron, para no crearlas dos veces. Súbelo en Beartrack como hoy. Si una comuna no está en la lista de Beartrack, Rutalis lo avisa para revisarla antes de subir. El bono y el cobro de OTS cuentan cada bulto.
• Dobles pedidas por bodegueros: cuando un bodeguero pulsa Pedir doble en su celular, suena un aviso en administración y en Javiera (y en cualquier usuario con permiso de picking): Etiqueta doble · pedido. Pulsa Autorizar e imprimir: Rutalis crea la doble en Beartrack (si aún no existe) y la imprime en la Zebra de ese computador con el mismo formato de la etiqueta original; si no la quieres, pulsa Rechazar (el bodeguero puede volver a pedirla). Sin autorizar, Rutalis no crea nada en Beartrack. El mismo pedido aparece en el panel Dobles pedidas por bodegueros de Etiquetas y avance, con Revisar (y la tarjeta del paso 3 dice “N doble(s) pedida(s)”). Si la impresión falla, la doble queda autorizada y se imprime con Imprimir. Entrégala y pulsa Entregada: el celular del bodeguero se actualiza solo. Las etiquetas nuevas (kilaje que no calza) aparecen en el mismo panel, marcadas con su motivo. En un pedido Shippify, Imprimir crea su entrega en Shippify (una por etiqueta nueva, con referencia venta-N) y la imprime; no entra a Beartrack ni a la planilla. Las dobles creadas así no salen en la Planilla de dobles y Rutalis las reconoce al escanearlas. Si el pedido ya salió en la planilla, esa doble ya existe en Beartrack: imprímela desde su portal.
• Imprimir en Zebra: si el computador tiene Zebra Browser Print, las envía directo a la ZD220. Si no, Rutalis dibuja las etiquetas y abre el cuadro de impresión de Windows (basta el driver de la Zebra): elige ZDesigner ZD220, tamaño 4 x 6 pulgadas, márgenes Ninguno y escala 100 %, imprime y confirma Sí, marcar como impresas. Imprimir con Windows usa siempre el cuadro; Descargar ZPL entrega el archivo. Rutalis registra qué pedidos se imprimieron. Los pedidos cuya etiqueta Beartrack aún no existe se informan aparte: Volver a revisar más tarde.
• Etiquetas Shippify (pedidos rurales): la misma ventana trae la etiqueta de Shippify de cada pedido rural (una por bulto, “Bulto 1/2”…) y la imprime en la Zebra junto con las de Beartrack, en el orden del listado. Si un pedido rural aún no tiene envío, aparece Crear envíos Shippify (N) (o Buscar envíos en Shippify si la creación está desactivada en Couriers). Con la creación activa, Rutalis crea los envíos y ya no hace falta subir los pedidos rurales a mano en Shippify: subirlos además puede duplicarlos (cada envío se cobra). Los pedidos rurales no van a la planilla de dobles.
• Probar impresora dice si el computador tiene Zebra Browser Print. Si lo instalaste y no conecta, revisa: programa abierto (ícono junto al reloj); en Chrome o Edge, candado junto a la dirección → Configuración del sitio → permitir Acceso a la red local; que app.rutalis.app no esté bloqueado en Browser Print; y abrir una vez https://localhost:9101/ssl_support para aceptar el certificado.
• En Ver listado: Imprimir listado muestra cada pedido con su número #, cliente, dirección, productos y bultos (1/2, 2/2…); Exportar CSV entrega los mismos datos en el mismo orden.
• Rutalis lee los datos de la etiqueta que Beartrack guarda en cada pedido de Woo (solo lectura): el QR identifica el pedido, así que al escanearlo se valida que la etiqueta sea la del pedido (bodeguero, paso 3 y Control). Una etiqueta de otro pedido se rechaza y queda registrada. La etiqueta doble tiene su propio QR, que Beartrack no permite consultar: se asocia sola a un bulto extra del pedido, sin escribir nada (no quita tiempo de picking), y la pantalla dice qué venta debe decir (por ejemplo 306088-1) para revisarla con la vista. Por eso conviene imprimir y entregar las dobles junto al listado de cada bodeguero.

Seguir el avance y corregir

• La lista de listados se actualiza sola, sin recargar la página. Actividad en vivo muestra cada escaneo, rechazo, etiqueta, verificación, pausa, incidencia y cambio de supervisión, con hora y bodeguero (filtros por bodeguero y Solo alertas). La columna Ahora dice qué pedido está escaneando cada uno, hace cuánto fue su último escaneo (avisa si lleva 10 minutos sin actividad), el tipo de pausa (baño o pausa operativa) y los rechazos de la última media hora. Al abrir un listado, su actividad también aparece en el detalle.
• En Ver listado → Control del listado (escribe siempre el motivo): marca pedidos y Mover … al bodeguero (pasan con lo ya pickeado y su mismo número #) o Quitar … del listado (vuelven a disponibles); Reasignar listado completo (si estaba en curso queda en pausa) o Eliminar listado. Un pedido completado no se mueve ni se quita. Lo ya escaneado queda a nombre de quien lo hizo; Rutalis avisa cuántas unidades hay que devolver.
• Eliminar varios listados a la vez (para partir de cero): en Etiquetas y avance → Abiertos marca los listados uno por uno, todos los de un bodeguero (botón con su nombre) o Seleccionar todos, y pulsa Eliminar N listado(s). La ventana muestra cuántos pedidos vuelven a estar disponibles y cuántos ya pickeados se conservan (con su bono; siguen en Control); escribe el motivo y confirma. Los bodegueros dejan de verlos. No se borra el historial ni se toca WooCommerce.
• Picking → Incidencias: resuelve cada incidencia con un resultado (despachar con diferencia autorizada, corregido, no correspondía o anular el pedido en Rutalis) y un comentario.
• Terminar pedido con incidencias abiertas (en el detalle del pedido): resuelve todas sus incidencias de una vez, con un resultado y un motivo, para que el picking no quede detenido. No anula el pedido.
• Productos y bultos → Latas por pack: cuántas latas trae cada pack de un producto. Vacío si el producto no es un pack. Lo usa el picking para pedir la cantidad al escanear.
• Seguimiento (menú, para administración, supervisión y gerencia; gerencia solo lee): Resumen del día con los pedidos pickeados, por bodeguero y por hora y lo que está en curso ahora; Trabajador, para elegir a un bodeguero y ver su rendimiento, sus pedidos del día y los últimos 7 días; y Buscar pedidos, para encontrar un pedido, ver su estado y quién lo hace o lo hizo.
• Alerta de pedidos por finalizar: cuando un bodeguero pide finalizar un pedido, aparece un aviso arriba y una ventana para revisarlo. Autorízalo (puedes finalizarlo aunque falte alguna etiqueta) o recházalo con un motivo.
• Verificar pedido (administración, sin revisión física): disponible cuando el picking está completo, sin incidencias y todos los bultos tienen etiqueta. También puedes marcarlo al terminar un pedido con incidencias.
• Productos y bultos → Solo fichas reportadas: aquí ves las fichas con datos malos que el bodeguero reportó desde el picking. Corrígelas y pulsa Marcar revisada.
• En el detalle de un pedido puedes recalcular bultos, definir la cantidad de bultos manualmente (con motivo) o liberar una etiqueta mal asociada.

Reiniciar el tablero (empezar desde cero)

1. En Operación de hoy o en Picking pulsa Reiniciar tablero. Úsalo al comenzar la operación real o cuando quieras partir de cero (por ejemplo, cada jornada).
2. Elige Desde ahora (en cero) o Desde una fecha y hora (por ejemplo, hoy a las 08:00 para contar las cargas de la mañana). La tabla muestra cuánto marca hoy el tablero y cuánto marcará al reiniciar.
3. Escribe el motivo y confirma. Arriba aparece Tablero desde … con quién lo reinició.

• Desde ese momento, Operación de hoy y los tres pasos de Picking cuentan solo lo que se cargue, asigne o trabaje después: cargas, pedidos por asignar, esperando verificación, sin etiqueta, incidencias y lo “de hoy” de cada bodeguero.
• Los listados abiertos (asignados, en proceso o en pausa) siguen visibles hasta que terminen; nadie pierde su trabajo.
• No se borra nada: los pedidos siguen en Pedidos (un recuadro del tablero abre solo los del tablero; Ver todos los pedidos quita ese filtro), y el bono, los tiempos, Incidencias y la bitácora no cambian. Las cargas anteriores se ven con Ver … cargas anteriores al reinicio, pero ya no se asignan desde ahí: sube el archivo de nuevo si los necesitas.
• Reiniciar de nuevo mueve la marca; Ver todo la quita y el tablero vuelve a mostrar todo. Ambos quedan en la bitácora.

4. Productos y bultos

Los bultos se calculan con el peso de WooCommerce (máximo 25 kg por bulto, sin partir unidades). Si Woo no trae el peso, se usa el que dice el nombre del producto (“Adulto 15 kg”, “2 x 7,5 kg”), marcado como estimado; Completar pesos desde el nombre lo aplica al catálogo. En Picking → Productos y bultos completa el peso de los productos que no lo traen, marca “Viaja solo” si un producto no se combina con otros y registra su ubicación en bodega.

Productos livianos (antiparasitarios como Simparica, NexGard o Bravecto, pastillas, snacks, suplementos, shampoo e higiene, accesorios): Rutalis los reconoce por el nombre (o la categoría de Woo) y, si no tienen peso, cuentan como peso despreciable. Nunca abren un bulto ni generan una doble: van dentro del bulto más liviano del pedido aunque ya tenga 25 kg (un saco de 25 kg + un NexGard es 1 bulto) y no lo marcan “peso incompleto”. Los kilos del nombre de un antiparasitario son el peso del animal (“Nexgard 25 a 50 Kg”) y no se usan como peso del producto.

Otros productos sin peso (packs de latas, pouch, sachets de alimento): cuentan como 0 kg dentro del bulto más liviano que aún tiene espacio, marcado “peso incompleto”, sin abrir un bulto aparte. Productos y bultos avisa cuántos se vendieron en los últimos 30 días: complétalos, porque sí pesan varios kilos. Regla de 25 kg: hasta 25 kg cabe en un bulto (20 + 5 kg = 1 bulto); desde 25,01 kg se abre otro.

5. Tiempos, productividad y bono

Picking → Tiempos y equipo: elige un rango o un Mes para bono. Muestra pedidos, productos, unidades, bultos, bultos válidos para bono, precisión, incidencias y tiempos por persona; Descargar CSV entrega el resumen.

El bono del mes tiene tres opciones independientes; Administración activa las que quiera usar e ingresa sus montos y metas cada mes:

1. Por bulto: CLP por cada bulto válido.
2. Premio por precisión: monto fijo si el % de pedidos sin error del bodeguero alcanza la meta (por ejemplo 98%).
3. Premio por velocidad: monto fijo si alcanza la meta de bultos por hora (o pedidos por hora) de tiempo activo.

Los premios exigen un mínimo de pedidos en el mes (opcional). La Liquidación muestra cada opción y el total por bodeguero; Descargar liquidación entrega el CSV para el pago. El mes en curso es provisorio.

Si aparece “WooCommerce cambió un pedido”

El picking no depende del estado en Woo: el bodeguero inicia, escanea, etiqueta, verifica y finaliza su listado aunque el pedido cambie de estado (por ejemplo cancelado, preparando o enviado) o de contenido en la tienda, siempre con lo que se le asignó. El aviso queda en el pedido y solo Marcar listo para despacho espera tu revisión: abre el pedido, revisa el cambio en la tienda y pulsa Aceptar cambio de Woo para despachar lo asignado (registra una incidencia si hay diferencias). Si Woo lo canceló, sácalo del listado con Quitar … del listado o no lo despaches. Si canceló su listado, pulsa Reimportar desde Woo para traer su contenido actual antes de volver a asignarlo.

Celular o computador con lector

Control de despacho

Verifica que cada etiqueta corresponda al pedido y al cliente antes de despachar.

1. Abre Control y escanea la etiqueta de un bulto (o escribe el número de pedido). Rutalis abre el pedido esperado: cliente, dirección, comuna, bodeguero y bultos.
2. Compara el cliente impreso en la etiqueta con el de la pantalla. Escanea la etiqueta de cada bulto del pedido: cada uno queda ✓ Verificado.
3. Si un bulto no tiene etiqueta asociada, escanéala y pulsa Asociar … a este bulto.
4. Con todos los bultos verificados, pulsa Confirmar: etiquetas y cliente coinciden. El pedido queda VERIFICADO.
5. Pulsa Marcar listo para despacho (o marca varios desde Pedidos). Después cambia su estado en WooCommerce.

Si escaneas una etiqueta de otro pedido aparece DISCREPANCIA DE ETIQUETA: se crea una incidencia y el pedido no puede marcarse listo hasta que Supervisión la resuelva. Usa Reportar discrepancia para otros problemas (etiqueta faltante, producto dañado…).

Celular con cámara o computador con lector

Despacho a choferes

Registra qué pedidos se llevan los choferes. Se escanea la etiqueta Beartrack de cada bulto y los pedidos quedan en una guía de despacho, que recibe su número al cerrarla. Es interna: no tiene validez tributaria.

Lo usan Supervisión y quien tenga el permiso Operar Despacho, que administración asigna en Usuarios → Roles. Sin ese permiso, Despacho no aparece en el menú.

Cómo se despacha

1. Abre Despacho. En Por despachar están los pedidos que el bodeguero terminó de pickear y que supervisión asignó en los últimos 5 días. Con diferencia espera a administración y no sale hasta resolverse. Despachados hoy muestra lo que ya salió.
2. Pulsa Abrir guía y escribe el nombre del chofer que retira. Debajo está la lista de guías: las de borrador se siguen o se anulan, y las cerradas se ven o se imprimen.
3. Escanea la etiqueta de cada bulto: con el lector, escribiendo el código o con Escanear con cámara. Cada lectura queda en verde si se registró, o en rojo con su motivo.
4. El pedido sale al escanear su etiqueta original (bulto 1). Cada doble (-1, -2, -3) también es un bulto: se escanea aparte, queda en la guía y suma al total de bultos, sin esperar a las demás. Si una doble no es de ningún pedido de Rutalis, se registra igual en la guía, sin asociarla a nada, y también suma: así se escanean todas seguidas. Debajo del escáner, la guía muestra cuántos bultos (etiquetas) llevas escaneados.
5. Pulsa Cerrar guía. Exige al menos un pedido y ningún pedido a medias. Si hay pedidos a medias y no pueden esperar, pulsa Cerrar con pedidos a medias y escribe el motivo: los que ya están listos salen completos, y uno que no puede salir hay que quitarlo antes. La guía recibe su número y ya no se edita. Pulsa Imprimir guía para tener la hoja con espacio para la firma del chofer.

Si una etiqueta se rechaza

Si una doble no se reconoce, pulsa Buscar dobles en Beartrack. Rutalis busca su código en Beartrack; si aún quedan dobles por buscar, vuelve a pulsar hasta que diga que no quedan.

Quitar, anular y cerrar

Quitar saca un pedido de la guía: vuelve a su estado anterior y sus bultos se pueden escanear de nuevo. Anular guía hace lo mismo con todos sus pedidos. Quitar y anular piden un motivo, y solo se hacen mientras la guía es borrador. Una guía cerrada no cambia.

Woo no cambia y el stock de Almacén tampoco. Solo administración puede continuar un pedido sin todos sus bultos; cerrar con pedidos a medias lo puede hacer quien opera el despacho, con motivo.

Computador

Administración

Hace todo lo de Supervisión y Control, y además gestiona las cuentas y la configuración.

Equipo y accesos

• Primer paso: edita las cuentas con el nombre real de cada persona. Ese nombre aparece en cortes, historial y reportes de bono.
• Crear cuenta: nombre, correo, rol, contraseña de al menos 12 caracteres y motivo. Roles: Bodeguero (picker), Supervisión, Control de salida (verificador), Gerencia o Administración. No se envía correo: entrega la contraseña en persona.
• Olvido de contraseña: Editar → escribe una nueva → Guardar cambios. Se cierran las sesiones abiertas de esa persona.
• Alguien deja la operación: Editar → desmarca Activo. Su historial y sus tiempos se conservan.
• No puedes desactivar tu propia cuenta ni cambiar tu propio rol.

Couriers (API de Beartrack)

Para que Imprimir cree e imprima las dobles pedidas, crea una credencial en el portal de Beartrack (Integraciones → API para desarrolladores → Crear credencial). En Picking → Gestión → Couriers, sección Beartrack, pega el Client ID (btc_…) y el Client secret (bts_…), marca Crear dobles en Beartrack desde Rutalis, escribe un motivo y pulsa Guardar y luego Probar conexión. El secreto queda cifrado y no se vuelve a mostrar. Cada doble creada tiene costo, igual que con la planilla.

Couriers (Shippify)

En Picking → Gestión → Couriers se conecta Shippify, el courier de las comunas rurales. Ingresa el ID de app y el secreto (dash.shippify.co → configuración de la empresa), el N° de bodega de retiro (dash.shippify.co/places), el contacto de bodega y el tamaño de paquete, escribe un motivo y pulsa Guardar; luego Probar conexión. El secreto queda cifrado y no se vuelve a mostrar. La lista trae las 15 comunas rurales y se puede editar. Mientras Crear envíos en Shippify esté desmarcado, Rutalis solo usa envíos que ya existen en Shippify con el número del pedido; márcalo para que los cree al asignar (cada envío tiene costo).

Zonas (perfiles de Export Orders)

En Picking → Zonas (perfiles) importa tus perfiles tal como existen en Export Orders: lo exacto es copiar WooCommerce → Export Orders → Settings → Tools → Export profiles only y pegarlo; también puedes pegar la lista de nombres de perfiles (las comunas se leen del nombre). Revisa las comunas de cada perfil antes de Guardar. Un perfil “todas las comunas” sirve de filtro general. Una zona puntual se corrige en Configuración → Zonas.

Otras secciones

• Bitácora: quién hizo qué y cuándo. Cada pedido además tiene su propio historial (importación, asignación, escaneos, etiquetas, control, incidencias).
• Ecommerce: muestra la conexión con WooCommerce en modo solo lectura. No se configura desde aquí.
• Productos y Clientes vienen de WooCommerce. No cambies SKU ni nombres en Rutalis: el escaneo compara contra el SKU importado. El peso logístico se define en Picking → Productos y bultos.
• Administrar permisos cambia lo que puede hacer un rol completo. Úsalo solo si es necesario: afecta a todas las cuentas con ese rol.

Computador o celular

Gerencia

Consulta toda la operación, con montos, sin modificarla.

• Operación de hoy: estado del picking, bodegueros, demoras e incidencias.
• Pedidos: filtros por situación, estado Woo, estado Rutalis, zona, bodeguero, etiqueta y verificación; detalle con montos e historial.
• Picking → Tiempos y equipo: productividad y resumen mensual para bono.
• Bitácora: historial de acciones.

Gerencia no crea cortes, no asigna ni verifica pedidos.

Anulados del día

Lista los pedidos que Rutalis anuló en el día: los cerrados sin picking y los que una incidencia dejó anulados (por ejemplo, un faltante). Woo sigue mostrándolos como venta en la planilla de ventas: búscalos por su número y quítalos. Rutalis no modifica Woo.

Administración, supervisión y gerencia

• Anulados del día (menú, en Operación) muestra hoy. Cambia el día con la fecha o con Día anterior.
• Copiar números deja los números listos para buscarlos en la planilla. Descargar CSV sirve para cruzarlos con ella.
• La columna Estado en Woo muestra si Woo todavía lo cuenta como venta.

Inventario por conteo

Sirve para contar productos sin detener la tienda: Woo sigue vendiendo. Rutalis lee el stock de Woo, pero nunca lo modifica.

Administración o supervisión

• Inventario (menú) → Nuevo inventario: elige todos los productos de Woo o solo algunos con el buscador.
• Abre el inventario, marca productos en la tabla, elige uno o varios bodegueros y pulsa Asignar. Con varios, el reparto es parejo en bloques.
• Leer stock de Woo trae el stock actual. Deja la pantalla abierta hasta que termine.
• Las diferencias (contado menos Woo al contar) están en la tabla. Descargar planilla sirve para corregir el stock en Woo a mano: suma la diferencia al stock actual de Woo.
• Cerrar inventario cuando termine. Ya no se puede asignar ni contar.
• Reiniciar inventario borra los conteos y las lecturas de Woo y deja el inventario abierto para contar otra vez. Las asignaciones se mantienen. Cambiar el bodeguero de un producto se hace en la columna Asignado a; para pasar lo que falta de un bodeguero a otros, usa Reasignar pendientes.
• Doble conteo: marca productos (al menos 2) y elige dos personas distintas. Cada una cuenta todos, en un orden que evita que empiecen por el mismo producto. Después, en la tabla, Cruce muestra si coinciden o discrepan. Si discrepan, pulsa Usar 1.º, Usar 2.º u otra cantidad y Fijar: ese es el stock que sube a Woo.

Bodeguero

• Contar inventario (menú) muestra solo lo que te asignaron, pendiente primero.
• Escanear abre la cámara y busca el producto por su código; o búscalo por nombre o SKU.
• Escribe la cantidad (o usa +1 / −1) y pulsa Guardar conteo. Puedes volver a contar un producto.
• No verás el stock de Woo: cuenta lo que hay en la bodega.

Estados, bultos y bono

Días y horarios se calculan en hora de Santiago.

Problemas frecuentes

Límites actuales

• Se necesita conexión a internet. Un escaneo que no alcanzó a confirmarse queda pendiente en el celular y se reintenta sin contarse dos veces, pero no hay trabajo sin señal.
• Rutalis no cambia estados en WooCommerce. De Beartrack solo descarga las etiquetas que ya generó para cada pedido; no crea envíos. En Shippify crea el envío de los pedidos rurales solo si Administración lo activa en Couriers.
• Los pedidos se cargan a mano con el archivo de Export Orders (la carga automática aún no existe).
• Las pistolas lectoras físicas todavía no se han probado en bodega.
• Rutas, despacho en ruta y entregas no están habilitados en esta etapa. El despacho a choferes con guía interna sí (sección Despacho).